Häufig gestellte Fragen

Achten Sie bei der Eingabe des Lizenzschlüssels darauf, keine zusätzlichen Leerzeichen zu kopieren. Nutzen Sie am besten die Kopieren-&-Einfügen-Funktion (Strg+C / Strg+V). Geben Sie den Schlüssel exakt so ein, wie er in Ihrer E-Mail angegeben ist – Groß- und Kleinschreibung sowie Bindestriche beachten.

Nein. Sie erwerben bei uns stets Einzellizenzen ohne automatische Verlängerung. Es wird kein Abonnement abgeschlossen – nach Ablauf der Laufzeit müssen Sie selbst aktiv eine neue Lizenz erwerben, wenn Sie die Software weiter nutzen möchten.

Nein. Wir verkaufen ausschließlich neue, unbenutzte Originallizenzen direkt von den Herstellern. Gebrauchte, geteilte, voraktivierte oder Volumen-Lizenzen bieten wir nicht an.

Die meisten unserer Produkte sind multilingual und passen sich automatisch der Sprache Ihres Betriebssystems an. In der jeweiligen Produktbeschreibung finden Sie die genauen Sprachoptionen.

Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Lizenzschlüssel und einem Screenshot der Fehlermeldung. In den meisten Fällen können wir die Lizenz zurücksetzen lassen, sodass Sie diese erneut aktivieren können. Alternativ wenden Sie sich direkt an den Hersteller-Support.

Unsere Lizenzen sind in der Regel weltweit aktivierbar (EU/EWR). Manche Hersteller beschränken die Aktivierung auf bestimmte Regionen – entsprechende Hinweise finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bitte überprüfen Sie zunächst die korrekte Eingabe (keine Leerzeichen, Groß-/Kleinschreibung). Falls das Problem bestehen bleibt, senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung – wir kümmern uns umgehend um eine Lösung oder einen Ersatz.

Ihren Aktivierungs-Code erhalten Sie per E-Mail nach Zahlungseingang. Prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-/Junk-Ordner. Der Code ist außerdem in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen" hinterlegt.

Bei physischen Produkten (PKC/Box) befindet sich der Aktivierungs-Code entweder auf der Keycard, auf einem Einleger in der Verpackung oder auf der Rückseite der DVD-Hülle.

Kaufen Sie einfach eine neue Lizenz in unserem Shop. In den meisten Fällen können Sie den neuen Lizenzschlüssel direkt in Ihrer bestehenden Software eingeben, ohne diese neu installieren zu müssen.

Ja, Sie erhalten automatisch eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail. Diese finden Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Digitale Produkte (ESD): Lieferung per E-Mail in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang. Physische Produkte (PKC/Box): Versand innerhalb von 1–2 Werktagen, Zustellung je nach Versanddienstleister in 2–4 Werktagen.

Immer die aktuellsten Funktionen für ein Jahr – die neuesten Funktionen erhalten Sie sofort nach Verfügbarkeit. Sie erhalten also stets die aktuelle Version der Software, auch wenn sich während Ihrer Laufzeit ein Versionsupdate ergibt.

Ja, im Bestellprozess können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Dies ist insbesondere bei physischen Produkten relevant. Digitale Produkte werden an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Ja, jeder Lieferung liegt eine verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitung bei. Bei Fragen steht Ihnen außerdem unser Support und der KI-Live-Chat rund um die Uhr zur Verfügung.

Ja, gerne! Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@weeklydealz.de – wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot für größere Stückzahlen.

Ja, im Bestellprozess können Sie Ihre Umsatzsteuer-ID hinterlegen. Bei einem Reverse-Charge-fähigen Geschäft innerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Sie erreichen uns über unser Kontaktformular, per E-Mail an info@weeklydealz.de oder nutzen Sie unseren KI-Live-Chat, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Auf Wunsch bieten wir auch einen Rückrufservice und einen Installations-Service via Fernwartung an.

All diese Begriffe bezeichnen im Grunde dasselbe: einen individuellen Aktivierungscode, mit dem Sie Ihre Software freischalten und nutzen können. Die Bezeichnung variiert je nach Hersteller.

ESD steht für „Electronic Software Distribution" – die Software wird ausschließlich digital per E-Mail als Download und Lizenzschlüssel geliefert. Kein physischer Datenträger enthalten.

PKC steht für „Product Key Card" – eine physische Karte mit aufgedrucktem Lizenzschlüssel, die per Post zugestellt wird. Die Software wird dann online heruntergeladen und mit dem aufgedruckten Key aktiviert.

Eine Mini-Box ist eine kompakte Verpackung, die einen Lizenzschlüssel (und ggf. einen Datenträger) enthält. Kleiner als eine klassische Software-Box, aber mit vollwertigem Produktumfang.

MAR steht für „Microsoft Authorized Refurbisher" – ein Lizenzschlüssel für aufbereitete, wiederverkaufte Hardware. Diese Lizenzen sind an das jeweilige Gerät gebunden.

OEM steht für „Original Equipment Manufacturer" – diese Software ist an ein bestimmtes Gerät gebunden und wurde ursprünglich zusammen mit Hardware ausgeliefert.

Bei uns bedeutet „optional" ein freiwilliges Zusatzangebot, z.B. ein Installations-Service via Fernwartung. Dieses Angebot ist kein Bestandteil des Produkts und kann separat dazugebucht werden.

Unsere Website ist durch SSL-Verschlüsselung (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adressleiste) und DNSSEC (Schutz gegen DNS-Manipulation) abgesichert. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen werden dadurch sicher übertragen.

Windows: Drücken Sie die Taste „Druck" (PrtScn) und fügen Sie den Screenshot mit Strg+V in ein Programm ein. Alternativ: Windows-Taste + Shift + S für einen Ausschnitt. Mac: Cmd + Shift + 3 (ganzer Bildschirm) oder Cmd + Shift + 4 (Ausschnitt).

Text markieren → Strg+C (kopieren) → an der gewünschten Stelle Strg+V (einfügen). Am Mac: Cmd+C und Cmd+V. So übertragen Sie z.B. Ihren Lizenzschlüssel fehlerfrei aus der E-Mail in das Aktivierungsfeld.

Es gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Nicht aktivierte Lizenzen können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg. Bereits aktivierte Lizenzen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass bereits aktivierte Lizenzschlüssel nicht zurückgenommen werden können. Für nicht aktivierte Produkte leiten wir die Rückerstattung umgehend ein.

Auf Wunsch bieten wir einen optionalen Installations-Service per Fernwartung an. Dabei installieren und aktivieren wir die Software direkt auf Ihrem Gerät. Kontaktieren Sie uns für Details und Terminvereinbarung.