Return-Policy

1 Rückgabe digitaler Software-Produkte

Kulanzrücknahme für ESD-Produkte – Ablauf und Voraussetzungen

Als freiwillige Kulanzleistung bieten wir Ihnen an, unbenutzte digitale Software-Produkte mit einem Verkaufspreis bis 50 € (inkl. MwSt.) innerhalb eines Monats nach Kaufdatum zurückzugeben. So läuft die Rückgabe ab:

• Bestätigung, dass das Produkt nicht verwendet wurde und auch nicht genutzt wird
• Ausfüllen unseres Rücknahme-Formulars
• Prüfung Ihrer Angaben gemeinsam mit dem Hersteller (ca. 2–4 Werktage)
• Erstattung des Betrags über die ursprünglich gewählte Zahlungsart

Von der Kulanzrücknahme ausgeschlossen sind:

• Falschangaben durch den Kunden
• Ablehnung durch den Hersteller
• Missbrauch oder Ausnutzung unseres Services
• Missachtung der Bedienungs- und Gebrauchsanleitungen
• Persönlich auf den Kunden lizenzierte Software
• Bereits aktivierte oder benutzte Software (Codes)
• Installations- und Einrichtungsservice via Fernwartung
• Fehlkonfigurationen des Geräts oder Betriebssystems
• VPN-Dienste oder Programme
• Gutschein- und Voucher-Codes (digitale Guthabenkarten)

2 Rückgabe physischer Software-Produkte

Ausschließlich für Boxversionen, PKC und Datenträger

Rückgaben physischer Software-Produkte sind innerhalb eines Monats nach Kaufdatum möglich, sofern das Produkt versiegelt ist. So senden Sie Ihre Rücksendung zurück:

• Versenden Sie das versiegelte Produkt direkt an unsere Retouradresse
• Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand (ca. 2–4 Werktage)
• Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag zurück

3 Erstattungsrichtlinien

Nachvollziehbar und über den ursprünglichen Zahlweg

Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die konkrete Dauer der Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank.

4 Kosten des Rückversands

Was Sie zahlen müssen – und was wir übernehmen

• ESD-Artikel (digitale Ware): Keine Rücksendekosten
• Falsche, fehlerhafte oder defekte Lieferung: Wir übernehmen die Rücksendekosten

• Software auf Datenträgern/PKC (physische Ware): Rücksendekosten trägt der Käufer

5 Hinweise zum Widerrufsrecht

Gesetzliche Regelungen zum Erlöschen des Widerrufsrechts und zum Wertersatz

Digitale Güter und Inhalte Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung beginnen. Voraussetzung ist, dass Sie bestätigt haben, dass Sie hierdurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine entsprechende Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt haben.

Physische Software-Produkte

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Computersoftware in versiegelter Verpackung, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wertersatz bei Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.